2011.01.27
カテゴリ：ブログ
やり直しのお客様
今日はやり直しのお客様がご来店されました。
・・・っと言っても、ウチのお店ではなく違うお店のやり直しです。
昨日切ったばかりで
見た感じそんなに変でもなかったのですが
娘さんにカッパっと言われたそうです。
よくあるカウンセリングのミスですね
お客さんがボブっと言っても
ボブには、いろんな種類があるし
毛先の質感の違いなどもあるから
きちんと、ビジュアルの共有をしないとダメですね
カットやり直して、ササッと終わるかな？
意外と切る所があってちょっとびっくり
スタイリストの切り方もあるんだけど
たぶんセニング（ギザギザはさみ）で毛先だけとった感じかな
細かくいれておけば問題ないけど
大雑把にいれるとスタイルの持ちが悪くなって
伸びた時に根元に溜まってモコってなる
耳の上のハチの位置ぐらいが変にボリューム出る人は
可能性大です。ちょっとの手間なんですけどね・・・
ともかく、結果的に、
このお客様のカット料金は
８４００円になってしまったワケです。
なかなかの料金ですね
時間も２倍
さすがに、ちょっと気が引けるので
割引料金を提示したんですけど
『こちらの都合ですので正規でとってください』
っとおっしゃいました。
いい人だ☆彡
僕が関わる人には、
こんな事がないようにしたいなぁーっと思いました。
ミスられるとそこのお店には行きたくないっと
思いますが・・・
もし気に入らなかったとしてももう一度、
言ってくれる関係が良いなっと思います。
そのためには、最初から言い易い
環境やキャラを作らないとダメだな
福田の場合は、やり直しに関して、
悪いなぁっと思わず言ってくださいね
できる限りの事はさせて頂きます。
福田