2013.07.18
カテゴリ：ブログ
パーマのクレーム入りました(´；ω；｀)
ヘタ打ちました。完全説明不足です。
パーマ自体には問題なかったのですが、
ヘアカラーの色落ちに関してのクレームが入りました。
ヘアカラーをされている場合、
パーマをすると色落ちします。
特に、明るめの白髪染めをされている場合、
色落ちが激しいように思います。
色落ちするのは普通の事なのだけど、
お客さん視点に立った時
パーマはあてて欲しいけど、
色を落とせとは言ってないっとなるわけです。
説明不足だったと反省・・・( ；∀；)
パーマや縮毛矯正とカラーをしたい場合
順番的には、パーマ、縮毛矯正 ⇒ カラー
の順番にしないと今回のように色落ちしてしまいます。
美容師的には、あたり前の事だけど、
お客さんにとってはあたり前じゃない事があるので
何も知らないお客さん視点に立って説明しないと
いけないなっと思いました。