2010.10.27
カテゴリ：ブログ
ご新規様とすぐ人間関係を構築する方法は？
美容師になって12年？ですが
いつまで経ってもご新規様に入客する時は、
ご紹介であっても緊張します。
だって、初めて逢う人なんですよ
どんな人かまったくわからないし
おもしろくて、メッチャ技術うまい人だと、
すでにハードル上がってるし 笑
もともとは、そんなに人と積極的に話す方ではなくて
どちらかと言えば、人見知り
僕を知っている人からすればウソやろ？
っと思うけど本当です。笑
ご新規様とすぐ人間関係を構築する方法は
名前を意識的に、呼ぶ事からはじまり
まずは、相手がして欲しい事を聞きだす
とりあえず、相槌打ちながら、聞く事に徹する。
相槌打ちっていうのが、結構、重要で
そうなんですかー、実は僕もね・・・っと
自分の体験談や他のお客様の共通の悩みを交えて共感する事
たとえば・・・
僕今パーマ当たってるんですけど、髪に手を通した時
ピッて引っかかったらイラッとしますよねー
とか
前髪長いと目にかかってうっとうしいから
くくれる長さになると、輪ゴムで止めて
楽な方にいっちゃいますよねー
とか
自分の体験談であれば、説得力が割り増し☆
そして、それを踏まえた上で、美容師としての意見を話すと
期待を得れる事ができる
後は、仕上がりで、話していた通りになり
満足してもらうと、信頼してもらえる
Ｐ.Ｓ下ネタは鉄板、すぐに打ち解けれます